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邵兵家,伍颖.顾客满意陷阱的成因与对策新论[J].重庆大学学报(自然科学版), 2002 (11):122-125. (CSCD 检索)
发布时间:2022-11-26
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否
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伍颖,邵兵家.顾客满意陷阱的成因及对策[J].商业研究, 2003 (08):75-76. (CSSCI 检索)
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伍颖,邵兵家.顾客满意陷阱的双因素分析[J].经济管理,2002(13):66-69. (CSSCI 检索)